影／取消春節出遊旅行業者竟不退費－fhk5a3h17的部落格

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消基會針對旅行社的春節國內旅遊專案，檢視解約賠償規定是否符合法規，卻發現15家旅行社中只有2家業者合格。記者王彥鈞/攝影春節假期將至，最適合全家大小一同出遊，而消基會也針對旅行社的春節國內旅遊專案，檢視解約賠償規定是否符合法規，但卻發現15家旅行社中只有2家業者完全符合規範，不合格率高達8成6，知名業者可樂跟燦星，甚至規定「春節期間行程」不論幾天前取消，皆不退還已繳費用，最為不合理。今年有春節假期有六天，不少人打算好好利用假期出遊，各家業者打也打出愈早買愈優惠來吸客，但民眾得小心了，旅行社的賠償規定要看清楚，萬一行前不得已要改變計畫，可能會虧很大！消基會就點名知名業者可樂跟燦星，不管前幾天取消，都不會退還已繳費用。消基會董事長游開雄：「我們調查出來是可樂跟燦星旅遊，那按照這個結果，政府是可以按照消保法第56條之一，要求業者加以改正。」消基會表示，如果消費者臨時取消出遊，但都還是得符合國內旅遊定型化契約，應記載及不得記載事項的賠償基準，消費者賠償旅遊業者的費用，從41天開始，依序從5%一路升高，當天臨時取消是100%，但這次抽查15家業者亂象叢生，像易遊網跟山富，都是自訂賠償標準，大佔消費者便宜，總計只有2家業者合格，不合格比例高達8成6。游開雄說：「可以處以3萬到30萬以下的罰鍰，不過如果業者可以舉證，它所受的損害是超過剛剛的比例，它可以要求高於賠償基準。」被點名的業者，截稿前還沒有回應，消基會也提醒民眾在預付團費前，最好仔細閱讀契約條款，以免有事取消，事先繳的錢拿不回來，成了冤大頭。